Oui ! Nous sommes heureux de proposer des options personnalisées sur certains articles. Vous pouvez ajouter un nom ou des détails spécifiques lors du processus de commande. N'oubliez pas que les articles personnalisés ne sont pas remboursables.

Pour les articles et designs personnalisés créés par nos soins à The Gift Shop Factory, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables et expédiées peu de temps après. La livraison aux États-Unis prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables, tandis que les livraisons internationales varient de 10 à 30 jours.

Pour tous les autres articles, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, la livraison aux États-Unis prenant 2 à 5 jours ouvrables et les livraisons internationales jusqu'à 20 jours ouvrables.

Veuillez noter que même si nous nous efforçons de livrer à temps, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards postaux, car ils sont hors de notre contrôle.

Les frais d'expédition varient en fonction de l'emplacement :

* États-Unis : Livraison gratuite
* Canada : 6,90 $
* International : 5,90 $

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Bien que nous expédions à l'international, veuillez noter que nous ne livrons pas dans tous les pays. De plus, certains articles de notre boutique ne peuvent être expédiés qu'aux États-Unis. Ces informations se trouvent dans la description du produit.

Voici les pays dans lesquels nous livrons actuellement :
États-Unis, Canada, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, République tchèque, Danemark, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni

Attention : selon votre situation géographique, des frais de douane locaux ou des droits d'importation peuvent s'appliquer. Malheureusement, nous ne pouvons assumer la responsabilité de ces frais supplémentaires.

Chez The Gift Shop Factory, nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs fiables et de confiance pour garantir la meilleure qualité de nos produits. En fonction de ce que vous commandez, certains articles peuvent être expédiés séparément s'ils proviennent de partenaires différents. Vous obtiendrez un aperçu clair au moment du paiement, afin que vous sachiez toujours quand et comment vos articles seront livrés.

Si votre commande arrive cassée ou endommagée, veuillez nous contacter avec des photos de l'article endommagé. Nous serons heureux de résoudre le problème avec un remplacement ou un remboursement.

Les remboursements et les échanges sont acceptés pour les articles qui arrivent cassés ou endommagés.
Les articles personnalisés ne peuvent pas être remboursés en raison de leur nature personnalisée.

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la qualité ou de l'état de l'article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous sommes là pour vous assurer la meilleure expérience possible avec notre boutique !

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